İPTAL VE İADE ŞARTLARI
1. Genel Bilgilendirme
MRC Digital; web tasarım, yazılım geliştirme, SEO hizmetleri ve dijital çözümler sunan bir hizmet sağlayıcıdır. Sunulan hizmetler dijital ve kişiye/firmaya özel üretildiği için her proje müşterinin ihtiyaçlarına göre özelleştirilir.
Bu nedenle iptal ve iade süreçleri hizmetin türüne ve projenin ilerleme aşamasına göre değerlendirilir.
2. Sipariş İptali
- Proje henüz başlamadıysa, müşteri talebi üzerine sipariş iptali yapılabilir.
- Tasarım, analiz veya geliştirme süreci başladıktan sonra iptal talepleri proje durumuna göre değerlendirilir.
- Özel yazılım ve tasarım projelerinde, çalışma başladıktan sonra yapılan iptallerde tamamlanan iş oranı dikkate alınır.
3. İade Koşulları
- Dijital hizmetler ve özel yazılım projeleri doğası gereği teslim edildikten sonra iade edilemez.
- Proje başlangıç aşamasında yapılan iptallerde, henüz yapılmamış çalışmalar için iade durumu değerlendirilebilir.
- Domain, hosting, lisans ve üçüncü taraf hizmet ücretleri iade kapsamına girmez.
4. Hizmet Tamamlama Sonrası
- Proje teslim edildikten sonra hizmet “tamamlanmış” sayılır.
- Teslim sonrası yapılan değişiklik ve ek talepler, bakım veya destek hizmeti kapsamında ayrıca ücretlendirilebilir.
5. Özel Projeler
- Özel yazılım, ilan sitesi, emlak sistemi veya kurumsal yazılım projelerinde müşteri onayı ile ilerleme sağlanır.
- Her aşama onaylandıktan sonra sonraki aşamaya geçilir ve bu süreç iptal/iade haklarını etkiler.
6. Gecikmeler ve Revizyonlar
- Müşteri tarafından geç teslim edilen içerikler (metin, görsel, bilgi vb.) proje süresini uzatabilir.
- Revizyon talepleri sözleşme kapsamında belirlenen sınırlar dahilinde gerçekleştirilir.
7. İletişim
İptal veya iade talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: info@mrcdigital.com
- Telefon: +90 535 345 86 94
